Reclamações
Segundo a lei Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg – tradução livre: lei sobre a qualidade, reclamações e controvérsias) é obrigatório para o consultório tratar de reclamações de uma maneira transparente e informal com o acompanhamento de um Gestor de Reclamações. Para este propósito o consultório está cadastrado em um escritório credenciado em Gerenciamento de Reclamações e Queixas. Este acordo proporciona um baixo limiar para o recebimento e tratamento de reclamações e queixas com o propósito de se alcançar a resolução mais satisfatória o possível para qualquer reclamação ou queixa. Como terapeuta associada a associação professional de terapeutas VBAG estou automaticamente afiliada a tais instâncias.
Visite este site para informações sobre reclamações:
https://vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/